Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ödeme yapılmadan önce müşteriyi bilgilendirmek için düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Aracı hizmet sağlayıcı (platform): Ustaya Gönder, [ADRES], vergi dairesi ve no: [VERGİ DAİRESİ / NO], MERSİS no: [MERSİS NO], e-posta: [DESTEK E-POSTASI], telefon: [TELEFON].

Hizmet sağlayıcı (tamirci): Teklifi veren tamircinin adı soyadı ya da unvanı ve atölye ili, teklif ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Müşteri: Uygulamaya kayıtlı, teklifi kabul edip ödemeyi yapan kişi.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Müşterinin fotoğraf ve açıklamayla bildirdiği ürünün (çanta, deri ürün ve platformda açık olan diğer kategoriler) tamiri. Tamirin kapsamı, tamircinin verdiği ve müşterinin kabul ettiği teklifte yazar. Ürün tamirciye kargoyla gider, tamirden sonra kargoyla müşteriye döner.

3. Toplam Bedel

Ödeme ekranında ayrı ayrı gösterilir ve tüm vergiler dahildir:

• Tamir bedeli: kabul edilen teklifteki tutar.
• Kargo bedeli: gidiş ve dönüş kargosu, ürünün kategorisine göre hesaplanır ve müşteri tarafından ödenir.
• Tamir sırasında ek arıza çıkarsa tamirci fotoğrafla bildirir; ek tutar yalnızca müşteri onaylarsa tahsil edilir.

Platform, hizmet bedelini tamirciye aktarılan tutardan komisyon olarak alır; müşteriden ayrıca hizmet ücreti alınmaz.

4. Ödeme ve Emanet

Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. üzerinden alınır. Kart bilgileri platformda saklanmaz. Ödenen tutar, müşteri tamir edilmiş ürünü teslim alana kadar emanette bekler; tamirciye bundan sonra aktarılır.

5. İfa ve Teslim

• Ödemeden sonra kargo firması ürünü müşterinin adresinden alır.
• Tamir süresi teklifte belirtilir; süre ürünün atölyeye ulaşmasıyla başlar.
• Tamir bitince ürün müşterinin adresine kargoyla gönderilir. Her aşama uygulamada görünür.

6. Cayma Hakkı

Müşteri, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi uygulamadaki sipariş ekranından ya da [DESTEK E-POSTASI] adresine yazılarak yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tamirci ürünü teslim alıp tamire başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Bu aşamadan sonraki talepler İptal ve İade Koşulları'na göre değerlendirilir.

7. Şikâyet ve Başvuru

Şikâyetler uygulamadaki "Öneri & Şikâyet" bölümünden ya da [DESTEK E-POSTASI] adresinden iletilir. Müşteri, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.