Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu politika, Ustaya Gönder web sitesini, web uygulamasını ve mobil uygulamalarını kullanırken ödeme ve kişisel bilgilerinin nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesinin ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni'nde yazar.

1. Kart Bilgileri

• Kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (PayTR) altyapısıyla alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, PayTR'nin ödeme sayfasına doğrudan girilir. Bu bilgiler Ustaya Gönder sunucularına hiç ulaşmaz, platformda işlenmez ve saklanmaz.
• Platform yalnızca ödeme kuruluşunun verdiği işlem referansını ve ödemenin sonucunu (başarılı, başarısız, iade) kaydeder.
• Ödeme sırasında kartı veren banka 3D Secure doğrulaması isteyebilir; bu doğrulama bankanın ekranında yapılır.

2. Bağlantı Güvenliği

• Site, web uygulaması ve mobil uygulamaların sunucuyla tüm iletişimi SSL/TLS ile şifrelenmiş bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılır.
• Şifreler yalnızca geri döndürülemez biçimde (hash) saklanır; çalışanlar dahil kimse şifreni göremez.
• Oturum bilgisi cihazında güvenli depolamada tutulur.

3. Hangi Bilgileri Kimle Paylaşırız

Bilgilerin yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır:

• Ödeme kuruluşu (PayTR): ödeme, iade ve tamirci kazancının aktarımı için gerekli bilgiler,
• Kargo aracısı (Navlungo) ve taşıyıcı: ürünün alınması ve teslimi için ad soyad, telefon ve adres,
• Tamirci: siparişin yürütülmesi için talep açıklaması ve fotoğraflar.

Bilgilerin pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Emanet Ödeme

Ödenen tutar ödeme kuruluşu nezdinde emanette bekler ve müşteri tamir edilmiş ürünü teslim aldığında tamirciye aktarılır. İptal ve anlaşmazlıkta iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

5. Hesap Güvenliği

Şifreni kimseyle paylaşma. Ustaya Gönder sana hiçbir zaman e-posta, telefon ya da mesajla şifreni veya kart bilgilerini sormaz; ödeme yalnızca uygulamadaki ödeme ekranından alınır. Platform dışı ödeme talebini uygulamadan bildir.

6. İletişim

Gizlilik ve güvenlikle ilgili sorular için [DESTEK E-POSTASI] adresine yazabilirsin.