Ustaya GönderKVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Ustaya Gönder platformu veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıdaki kapsamda işler.
1. İşlenen Veriler
| Veri grubu | İçerik | Kaynak |
|---|---|---|
| Hesap | Ad soyad, e-posta, şifre (yalnızca hash) | Kayıt formu |
| Tamirci doğrulaması | T.C. kimlik no, ad soyad, doğum yılı, IBAN | KYC formu |
| Sipariş | Talep açıklamaları, fotoğraflar, kargo takip numaraları, mesajlar | Kullanım |
| Kargo | Cep telefonu, teslimat/atölye adresi (il, ilçe, açık adres, posta kodu) | Adres formu |
| Ödeme | Ödeme kuruluşu işlem referansları (kart bilgisi platformda tutulmaz) | Ödeme kuruluşu |
2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep
- Tamir talebi ile teklifin eşleştirilmesi ve emanet ödeme akışının yürütülmesi (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m.5/2-c).
- Ek arıza ve anlaşmazlık süreçlerinde kanıt sağlanması (meşru menfaat, m.5/2-f).
- Tamirci kimlik doğrulaması ve kazancın ödeme kuruluşu üzerinden IBAN'a aktarımı (hukuki yükümlülük, m.5/2-ç).
- Platform güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat, m.5/2-f).
3. Aktarım
Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılır:
- MERNIS/KPS — tamirci kimlik doğrulaması,
- Anlaşmalı ödeme kuruluşu (PayTR) — ödeme, iade ve tamirci kazancının aktarımı (ödeyen müşterinin ad soyad, e-posta, cep telefonu ve adresi; alıcı tamircinin ad soyad + IBAN bilgisi),
- Anlaşmalı kargo aracısı (Navlungo) ve taşıyıcı kargo firması — ürünün adresten alınması ve teslimi (ad soyad, cep telefonu, adres),
- Barındırma sağlayıcıları — sunucu ve veritabanı hizmeti.
Veriler üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
4. Saklama Süresi
Hesap verileri hesap açık kaldığı sürece; sipariş ve ödeme kayıtları ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süresi dolan veriler silinir veya anonimleştirilir.
5. Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için uygulamadaki "Öneri & Şikâyet" formunu kullanabilirsiniz.
6. Ürün Analitiği
Uygulamayı geliştirmek için uygulama içi kullanım kayıtları tutulur: açılan ekranlar, yapılan işlemlerin türü (ör. "talep oluşturuldu", "ödeme başlatıldı") ve zamanı, oturum bilgisi, işletim sistemi ve uygulama sürümü. Bu kayıtlar giriş yapılmışsa hesabınızla, yapılmamışsa uygulamanın kurulumda ürettiği rastgele bir kurulum kimliğiyle ilişkilendirilir. Yazdığınız metinler, mesaj içerikleri, fotoğraflar, konum ve cihazın reklam kimliği bu kayıtlara alınmaz.
Kayıtlar yalnızca platformun kendi sunucularında tutulur, üçüncü taraf analitik veya izleme aracına aktarılmaz ve 180 gün sonra silinir (meşru menfaat, m.5/2-f).