Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (tamirci): Sipariş özetinde adı soyadı ya da unvanı yazan, teklifi veren tamirci.

Müşteri: Teklifi kabul edip ödemeyi yapan, uygulamaya kayıtlı kişi.

Aracı hizmet sağlayıcı (platform): Ustaya Gönder, [ADRES], MERSİS no: [MERSİS NO], e-posta: [DESTEK E-POSTASI]. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; tamir işçiliğinin tarafı değildir. Ödemeye aracılık eder, kargoyu düzenler ve süreci kayıt altına alır.

2. Konu

Bu sözleşme, müşterinin uygulama üzerinden kabul ettiği tamir teklifine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Müşteri, ödeme yapmadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3. Hizmet ve Bedel

Tamirin kapsamı, tamir bedeli, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş özetinde yazar; bu özet sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Tüm tutarlar vergiler dahildir.

4. Ödeme ve Emanet

• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. üzerinden kartla alınır. Kart bilgileri platformda saklanmaz.
• Ödenen tutar emanette bekler ve müşteri tamir edilmiş ürünü teslim aldığında tamirciye aktarılır.
• Ödeme tamamlanmadan sözleşme kurulmuş sayılmaz; tamirci ödemeden önce işe başlamakla yükümlü değildir.

5. Kargo ve Teslim

• Gidiş ve dönüş kargosu platformun anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır; bedelini müşteri öder.
• Ürün müşterinin bildirdiği adresten alınır ve aynı adrese teslim edilir. Adresin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
• Müşteri ürünü, içindeki eşyaları boşaltarak ve taşımaya uygun biçimde paketleyerek teslim eder.
• Kargo sırasında oluşan hasar ve kayıpta kargo firmasının taşıma koşulları uygulanır; platform başvurunun yapılmasına yardımcı olur.
• Tamir süresi teklifte belirtilir ve ürünün atölyeye ulaşmasıyla başlar.

6. Ek Arıza

Tamirci tamir sırasında teklif dışı bir arıza bulursa fotoğrafla bildirir ve ek tutar için müşterinin onayını ister. Müşteri onaylamazsa ek iş yapılmaz. Ek iş olmadan tamir yapılamıyorsa sipariş iptal edilir ve İptal ve İade Koşulları uygulanır.

7. Cayma Hakkı

Müşteri, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz: tamirci ürünü teslim alıp tamire başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Cayma ve iadenin ayrıntıları İptal ve İade Koşulları'nda yazar.

8. Ayıplı Hizmet

Tamir, teklifte yazan işi karşılamıyorsa müşteri ürünü teslim aldıktan sonra uygulamadan anlaşmazlık başlatabilir. Platform, tarafların yüklediği fotoğrafları ve kayıtları inceleyerek emanetteki tutarın iadesine ya da tamirciye aktarılmasına karar verir. Müşterinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

9. Kişisel Veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı biçimde işlenir. Kargo için gerekli ad, telefon ve adres bilgisi kargo firmasıyla, ödeme için gerekli bilgiler ödeme kuruluşuyla paylaşılır.

10. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın ilan ettiği parasal sınırlar içinde müşterinin yerleşim yerindeki ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üstünde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Müşteri ödemeyi tamamladığında bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş olur. Sözleşmenin bir kopyası sipariş ekranından her zaman görülebilir.